Politique de confidentialité et de cookies

Déclaration générale

Vous accordez une importance particulière sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées et partagées par ce site Web et de manière générale, par tout outil de la technologie numérique mis en place par l’Institut Maud Marcy. Par conséquent, nous avons établi la présente politique de confidentialité (ou encore désignée ci-après «Politique») pour permettre au visiteur (ou encore désigné ci-après «Utilisateur») de prendre connaissance des pratiques et conditions dans lesquels les informations ou données à caractère personnel (ci-après encore dénommées «Données» ou «Donnée»), collectées digitalement à l’adresse  Web : https://www.maudmarcy.be (ou encore ci-après dénommée «Site»), sont recueillies, utilisées et conservées par son Propriétaire (ou encore ci-après dénommé «Institut Maud Marcy»)

Propriétaire : 
INSTITUT MAUD MARCY
Rue Soeurs-de-Hasque, 1b
4000 LIEGE
Email : info@maudmarcy.be

Compte tenu de l’évolution constante des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données à caractère personnel, il est normal que la présente Politique suive cette évolution et soit mise à jour. Toute mise à jour émise par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données privées) entraînant obligatoirement une modification majeure fera l’objet d’une mise à jour de la présente Politique, sans obligation pour le Propriétaire d’en informer l’Utilisateur. Si l’une ou l’autre quelconque des clauses de la présente Politique devait être déclarée nulle ou non conforme au RGPD, elle sera réputée non écrite mais n’entraînera pas la nullité des autres clauses figurant dans notre Politique. La présente Politique trouve son application pour toutes Données collectées directement par les différents formulaires de collecte disponibles sur ce Site ou recueillies indirectement par l’existence de cookies de tout type (fichiers texte sans danger) sur ce Site.

Elle ne s’applique pas aux Données recueillies par toutes tierces parties ou par le biais de sites gérés par ces dernières dans des contenus embarqués par ce Site ; y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités) redirigeant l’utilisateur vers ce Site.

Nous vous remercions de lire attentivement notre Politique concernant le traitement de vos Données et vous informons que la consultation et/ou l’utilisation de notre Site entraîne obligatoirement l’acceptation des présentes conditions.

Si votre adhésion, requise à tout moment, n’est pas obtenue, nous vous invitons à ne pas utiliser les fonctionnalités de notre Site.

Par ailleurs, il vous appartient de vous assurer que toute Donnée communiquée à l’Institut Maud Marcy soit complète et à jour.

Utilisation des cookies sur ce Site

Ce site internet utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine – pour aider le site à fournir la meilleure expérience possible à votre utilisation. Ces fichiers texte sont sans danger pour vos appareils, ordinateurs et autres supports, tablettes, smartphones. Pour certains, ils expirent à la fin de votre session, pour d’autres au bout de 1 mois automatiquement, et pour d’autres encore, au plus tard, au terme du délai légalement fixé par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données privées), ou lorsque vous procédez à leur suppression, de manière programmée ou manuellement.

Le Propriétaire a fait le choix de rendre anonyme tous les cookies utilisés par ce Site, y compris ceux mis en place à des fins d’analyse comme Google Analytics, de sorte que votre consentement explicite n’est pas nécessaire. Ce Site contient 3 types de cookie :

  • les cookies essentiels (toujours activés) : ces cookies sont nécessaires pour des raisons purement techniques pour une visite normale du Site Internet ; vu la nécessité technique, seule une obligation d’information s’applique, et ces cookies sont placés dès que vous accédez à ce Site
  • les cookies fonctionnels (toujours activés) : en principe, refuser le placement de ces cookies rendra votre navigation sur ce Site inconfortable et non optimisée, notamment dans l’utilisation des formulaires de contact présents sur ce Site, raison pour laquelle leur désactivation n’est pas disponible ;
  • les cookies d’analyse : nous avons fait le choix de recueillir ces informations de manière anonyme, données très utiles pour améliorer le contenu de notre Site, pour apporter une meilleure expérience d’utilisabilité à son visiteur et répondre ainsi au mieux à ses attentes, raison pour laquelle l’option de désactivation n’est pas disponible.

Toutefois, vous pourriez préférer désactiver certains cookies de ce Site et pas que sur celui-ci. Le moyen le plus efficace consiste à désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section Aide de votre navigateur ou de consulter le site Web À propos des cookies qui propose des conseils pour tous les navigateurs modernes.

Néanmoins, sachez que la désactivation des cookies peut entraîner une lenteur ou un inconfort lors de la navigation sur notre site et par là même, une expérience inadéquate. Il est également possible que certaines fonctionnalités ne soient plus accessibles ou que certains services soient rendus indisponibles. Il vous est toujours loisible de réactiver l’usage des cookies dans votre navigateur à tout moment.

Politique de confidentialité

1. Collecte de vos Données

Formulaires de collecte, enregistrement sur le Site, inscription à une liste de diffusion

Nous recueillons des informations lorsque, sur notre Site Web, vous utilisez notre formulaire de contact pour toute demande de renseignements, toute question sur notre école, notre institut et leur activité.

 

Les informations recueillies incluent des Données à caractère personnel telles que nom, prénom, âge, email, téléphone, domicile, etc.

Commentaires

Si cette fonctionnalité est présente, quand vous laissez un commentaire ou avis sur notre Site, les Données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil peut être visible publiquement à coté de votre commentaire. Vos nom et adresse de messagerie, si fournis par l’Utilisateur, sont enregistrés dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces Données si vous déposez un autre commentaire plus tard.

Médias

Si vous êtes un Utilisateur ou une Utilisatrice enregistré·e sur notre Site, en supposant que cette fonction soit disponible ou soit rendue disponible à tout moment, si certains formulaires de collecte de Données permettent de nous transmettre des fichiers en attaché et que vous téléversez des images sur le Site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de notre Site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Outre l’intégration de formulaires de collecte de Données pour une inscription à notre Newsletter gérée en externe, les articles et pages de ce Site peuvent également inclure d’autres contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur ces autres sites. Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Aux fins d’établir des statistiques de fréquentation de ce Site web, des cookies sont installés pour fournir des Données anonymisées à des applications tierces comme Google Analytics, WordPress ou d’autres éventuels prestataires.

Communication directe

Des Données peuvent être collectées lorsque vous communiquez directement avec l’Institut Maud Marcy  par mail ou par téléphone.

2. Traitement de vos Données

Toutes les Données que nous recueillons auprès de vous, enregistrées sur ce Site et dans nos bases de données internes et externes et/ou sauvegardes numériques, peuvent être utilisées pour :

  • personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
  • fournir éventuellement un contenu publicitaire personnalisé
  • procéder à des actions commerciales
  • améliorer notre Site Web
  • améliorer votre expérience utilisateur et vos besoins de prise en charge
  • vous contacter par e-mail ou par téléphone
  • gérer utilement les inscriptions à notre Newsletter et leur envoi
  • dresser des statistiques de profil et de fréquentation de ce Site
  • évaluer les habitudes de navigation et accélérer vos recherches
  • nous aider à comprendre la manière dont vous utilisez notre Site pour l’améliorer.

Toutes les Données collectées par ce Site sont utilisées dans le cadre exclusif de l’activité de l’Institut Maud Marcy, qui s’engage à ne pas les affecter à d’autres finalités sans avoir eu le consentement préalable de la personne concernée ou Utilisateur.

Qui traite vos Données ?

Vos Données sont traitées par le Propriétaire du Site et ses éventuels collaborateurs, partenaires ou prestataires internes et externes, en charge de :

  • la gestion et le développement du Site
  • l’hébergement du Site et de ses bases de données
  • la gestion éventuelle des mailings et envois postaux (Newsletter, e-mails d’infos, courrier postal, etc)
  • la gestion d’actions commerciales et de marketing (ventes, promos, publicités, etc)
  • l’éventuel recours à un traitement administratif ou comptable
  • l’éventuel recours à un traitement juridique.

Les partenaires ou prestataires externes du Site sont contraints par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité des Données. Nous veillons à ce que les paramètres d’utilisation définies avec eux n’autorisent l’exploitation de vos Données qu’uniquement pour les fins pour lesquelles nous les leur transmettons.

Vos Données pourront être transmises à tout acheteur ou autre repreneur ou encore successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution ou autre vente ou transfert d’une partie ou de la totalité des actifs de l’Institut Maud Marcy en raison d’incertitudes ou de faillite, liquidation ou autres processus dans le cadre desquels les Données des utilisateurs du Site figurent parmi les actifs cédés.

Nous pouvons être également appelés à divulguer vos Données :

  • pour nous conformer à tout mandat juridique, toute loi ou tout procédé juridique, y compris aux demandes gouvernementales, régionales et réglementaires ;
  • si nous estimons que la divulgation est rendue nécessaire ou adéquate dans le cadre de la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de l’Institut Maud Marcy, de ses clients ou autres parties prenantes ; ladite divulgation inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et les contrefaçons.

Liens vers des sites tiers

Ce Site peut contenir des liens vers nos partenaires ou prestataires externes ainsi que vers différentes plateformes de réseaux sociaux gérées sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles l’Institut Maud Marcy n’a aucun contrôle.

Malgré toutes les mesures de précaution prises avant leur intégration sur ce Site, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable de la façon dont vos Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers.

Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière de protection des Données de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre Site afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos Données.

3. Conservation de vos Données

Par principe, l’Institut Maud Marcy ne conserve vos Données que pour la durée nécessaire à l’exercice de l’objet de son Site ou de leurs finalités. La durée de conservation varie selon la nature de vos Données en question, ainsi que la finalité pour laquelle elles sont collectées. En outre, une durée de stockage spécifique peut être imposée par une obligation légale.

Sauf stipulée spécifiquement dans cette Politique, la durée de conservation des cookies sur notre Site est de 13 mois maximum, durée légale prévue par le RGPD. Selon le type de cookie ou traceur et leur finalité, la durée de stockage peut varier dans la fourchette constituée depuis la fermeture de session jusqu’à la fin de la période légale de conservation. Leur détention peut éventuellement être prolongée pour autant que les Données qu’ils contiennent soient rendues complèment anonymes, justifiées à des fins statistiques. Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées anonymisées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les Utilisateurs qui s’enregistrent sur notre Site si cette fonction est disponible, nous stockons les Données indiquées dans leur profil pendant la durée légale de 36 mois maximum, à compter du dernier échange de contact via nos formulaires de collecte, mail, courrier ou téléphone. Les Données collectées par nos différents formulaires de collecte sont également enregistrées sur notre site et conservées pour la période maximale légale de 36 mois à compter du dernier échange de contact via nos formulaires de collecte, mail, courrier ou téléphone. Les Données d’une inscription à notre Newsletter, adresse e-mail, ainsi que les éventuelles Données facultatives sont conservées jusqu’au désabonnement de la personne concernée ou  pour la période légale de 36 mois maximum à partir du dernier échange de contact avec l’Institut Maud Marcy, laquelle peut éventuellement requérir de l’abonné un nouveau consentement (par opt-in ou double opt-in) pour une nouvelle période de conservation de 36 mois maximum.

La conservation de tous les documents comptables relatifs à la vente de nos produits ou services à l’Institut Maud Marcy et, éventuellement si disponible sur le Site, (bons de commande, bons de livraison, factures, etc) est de 10 ans, obligation légale, à compter de la clôture de l’exercice. Lorsque vous signalez un contenu illicite, la durée de conservation des Données sera susceptible de varier en fonction de l’infraction en cause et du temps de prescription applicable à celle-ci.

Tous les Utilisateurs peuvent requérir à tout moment une liste de leurs Données sur simple demande écrite ou par email. Les gestionnaires du Site peuvent aussi voir et modifier ou supprimer ces Données. Par ailleurs, et afin d’éviter une «intoxication» de nos bases de données externes et internes, les données n’enregistrant aucune activité depuis au moins 12 mois peuvent être susceptibles de suppression définitive par le Propriétaire.

Cookies tiers

Sont concernés :

  • les cookies analytiques qui permettent d’analyser les comportements de navigation sous différents paramètres : Google Analytics pour ce Site ;
  • les cookies des réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Intagram, etc ;
  • les cookies de contenu embarqué.

Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière d’utilisation des cookies ou traceurs de Google Analytics ainsi que de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre Site afin d’apprécier la manière dont sont traitées les Données leur concernant.

4. Sécurisation de vos Données

D’une part, en externe, toutes vos Données sont stockées dans des bases de données hébergées chez un prestataire de services spécialisé dans l’hébergement de sites Web dont l’obligation est d’assurer le maximum de sécurité : double centre de traitement, informations cryptées, pare-feux, anti-virus, environnement sécurisé, etc.

D’autre part, nous mettons en œuvre de notre côté une variété de mesures de sécurité pour préserver la confidentialité de vos Données, notamment lors de leur traitement en ligne avec un transfert chiffré en mode sécurisé HTTPS (alors que le mode HTTP ne crypte pas les données) de vos Données pour éviter qu’elles ne soient facilement lues par des tiers. Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau.

Hors ligne en interne, seul le personnel qui a besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la Newsletter, le traitement de votre commande ou l’utilisation des Données pour d’autres besoins de communication) a accès à vos Données. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour les stocker et les traiter sont pourvus d’un maximum de précautions, dans un environnement sécurisé. (anti-virus, pare-feu, anti-spam, etc) Dans le respect de cette même confidentialité, le support papier est évité ou, en cas d’usage, fait l’objet d’un déchiquetage systématique après utilisation le rendant irrécupérable.

Nous nous efforçons d’assurer une protection maximum de vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises à ce Site. Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques. L’Institut Maud Marcy ne peut être tenu responsable de toute éventuelle usurpation d’identité dans la soumission d’informations à caractère personnel par tout utilisateur. La personne concernée par ce délit peut bien entendu exercer son droit de suppression de ces données.

Nous ne pouvons également être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité établies sur notre Site. À ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte d’Utilisateur si cette fonction est présente.

Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, ces dernières pouvant être consultées par n’importe quel utilisateur du Site.

5. Droits sur vos Données

Vous pouvez décider de ne transmettre aucune Donnée sur ce Site : la plupart des fonctionnalités de ce Site, utilisation de nos différents formulaire de contact et d’inscription, risquent de vous être inaccessibles. Dès lors, il ne vous sera pas possible de nous transmettre vos messages, vos éventuelles questions ou interrogations. Et si, de par ce fait, vous nous contactez par courrier, mail ou par téléphone, nous avons fait le choix de répondre uniquement par e-mail, y compris pour confirmer une réponse téléphonique. Cette Politique est dès lors de fait applicable.

Vous pouvez décider de ne plus faire partie de notre liste de diffusion de notre Newsletter par simple désabonnement en cliquant sur le lien présent dans chaque mail. Si vous avez un compte d’Utilisateur ou client, si cette fonction était rendue disponible sur ce Site, ou si vous avez laissé des avis ou commentaires sur le Site ou encore transmis des Données via nos différents formulaires de contact et d’inscription, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les Données que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez également demander la rectification ou la suppression de vos Données vous concernant. Cela ne prend pas en compte les Données stockées à des fins administratives, comptables, légales ou pour des raisons de sécurité.

L’exercice du droit d’accès, de rectification, de retrait de consentement, de suppression des Données doit faire l’objet d’un envoi par email ou par courrier à :

info@maudmarcy.be
Institut Maud Marcy
Rue Soeurs-de-Hasque, 1b
4000 LIÈGE

en faisant la preuve de son identité (joindre une copie de sa carte d’identité recto/verso).

6. Respect de vos droits

En cas d’insatisfaction ou plainte concernant l’exercice de vos droits, le contact responsable pour le traitement de vos Données à caractère personnel est :

Virginie ANDRIEN
Email : info@maudmarcy.be
Institut Maud Marcy
Rue Soeurs-de-hasque, 1b
4000 LIÈGE

La personne concernée peut également s’en référer à l’Autorité sur la Protection des Données, site web à ce lien.

7. Règlement Général sur la Protection des Données

Les présentes règles de notre politique de confidentialité sont portées à la connaissance de l’internaute qui visite ce site Web, dans le respect de la nouvelle loi sur le Règlement Général de la Protection des Données privées (RGDP) en application à partir du 25 mai 2018. Plus de détails sur ce Règlement sont disponibles ICI.

 

Mise à jour Octobre 2020

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